Как ваши сотрудники разрушают ваш бизнес ⬇️
Вы с душой делали ремонт в вашем салоне ✨
Подбирали косметику на ритейл, форму для мастеров. Просчитывали цены. Упаковывали прайс, делали красивые листовки. Подбирали партнёров, чтобы на вашем ресепшен всегда стояли цветы 🌷
Выбирали 🪔 ароматы для помещений.
Вкладывали деньги в обучения мастеров.
Продумывали акции и рекламные компании.
• • •
И вот ❤️ звонит потенциальный клиент.
А администратор ваш:
«Але, да! Слушаю! Говорите»
или
«Да» и молчит
Или разговаривает как последняя хабалка.
И у клиента ощущение: то ли она номером ошиблась и в городскую поликлинику позвонила, то ли «штоооо вообще происходит?»))
⛔️Односложные ответы «нет, на сегодня мест нет».
⛔️Нет консультации по потребностям.
⛔️Нет вкусной презентации.
И вообще у клиента ощущение, что администратор на том конце провода очень сильно занят чем-то крайне важным и он, клиент, его нагло отвлекает.
Что в этот момент думает клиент?
🗯 огооо, это если у него администраторы так работают, то как тогда мастера?
🗯 пипец, и я за такое отношение ещё деньги платить должна?
🗯 ээээ, серьезно, в такой салон вообще люди ходят?
🗯 наверняка там некомпетентный руководитель, а значит и с санпин беда, ещё заразу какую-нибудь занесут
. . . И вот все ваши труды по обустройству бизнеса, все ваши траты на маркетинг и рекламу, бессонные ночи, часы работы — просто ОБНУЛЯЮТСЯ. Одной некорректной консультацией.
Что делать, спросите вы?
— подбирать правильных администраторов и качественно обучать их ПРОДАЖАМ.
Доносить важность продаж.
Доносить не через скрипты, схему, механику.
А через смыслы, через мотивацию.
Через выявление ценностей данного конкретного сотрудника.
А уже затем, когда он поймёт, почему ему важно действовать именно так —
У него автоматически будет улыбка на лице при разговоре с гостем.
И вы дадите ему в руки инструменты. Скрипты, слова, инструкции. Дадите материальную мотивацию. И через месяц-два не узнаете свой салон. Как изменилась его наполняемость и атмосфера ✨
Мы учимся этому на БЬЮТИБИЗ.PRO.
Все про привлечение клиентов, маркетинг, рекламу и продажи в бьютибизнесе.
Стартуем уже завтра ➡️ https://forms.gle/pSFSWbD4QeCpKQE4A
заполняй анкету и менеджер свяжется и расскажет подробности.
На фото: мое любимое, вечеринка в салоне, много клиентов, почти весь штат сотрудников, все счастливые, улыбающие, продающие и покупающие 😁❤️
